Разработка и соблюдение стандартов качества - необходимое условие для развития туризма

Центр стратегических разработок подписал соглашение с Роскачеством в сфере туризма, а эксперты обсудили вопросы качества для приема туристов на тематической сессии.

Генеральный директор Центра стратегических разработок Павел Смелов и руководитель Роскачества Максим Протасов на полях Международного форума «Всемирный день качества - 2024» подписали соглашение о сотрудничестве в сфере развития туризма. Оно позволит развивать и внедрять новые подходы к качеству услуг для иностранных туристов и туристических продуктов, а также поспособствует продвижению потенциала России как привлекательного туристического направления.

Павел Смелов подчеркнул необходимость создания туристических стандартов, которые будут учитывать особенности других государств.

«Разработка туристических стандартов, адаптированных под специфику других стран играет важную роль. Наша деятельность направлена не только на количественное увеличение въездных турпотоков, но и на формирование доверия и сближение разных культур и народов. В условиях стремительно растущего турпотока в Россию, необходимо работать над качеством – над созданием инфраструктуры, которая гармонично дополнит национальные турпродукты для международного рынка. Уверен, наше партнерство с Роскачеством объединит наши лучшие наработки в сфере развития экспортного потенциала туризма» – сказал он.

Роскачество и ЦСР будут вместе с регионами, бизнесом, отраслевыми сообществами и общественными организациями искать новые подходы, повышать и продвигать туристический потенциал России.

В этом году индустрия гостеприимства в России сделала значительный шаг вперёд в направлении адаптации к международным стандартам. Этот вопрос подробно разобрала директор Центра развития международного туризма в своем выступлении на сессии «Эталон качества для приема туристов».

Юлия Максутова отметила востребованность разработки и поддержания стандартов качества в российской индустрии гостеприимства для развития как внутреннего, так и въездного туризма.

«В нашей стране проживают представители 193 народностей и последователи более чем 70 религиозных конфессий, включая все мировые религии. Такое многообразие предопределяет большую разницу в предпочтениях, потребностях и поведенческих особенностях туристов из регионов России» – сказала Юлия Максутова.

Разработка и соблюдение стандартов качества в сфере гостеприимства в стране является необходимым условием для развития как внутреннего, так и въездного туризма.

«Требования к каждой из категорий объектов должны отличаться в зависимости от того, на какую целевую аудиторию ориентирован стандарт. Однако всегда основополагающими должны оставаться единые требования: соответствие национальному законодательству, избегание использования стандартов как дискриминационных практик в отношении иностранных или российских граждан, регистрация туристических объектов в надлежащем порядке в соответствующем реестре, обеспечение мер безопасности, а также сохранности имущества потребителей» – подчеркнула Юлия Максутова.

Минэкономразвития на 2025 год расширил список стран, которые рассматриваются в качестве целевых туристических рынков.

«Мы изучим новых целевых туристов, что даст возможность учесть их потребности и ожидания при внедрении стандартов гостеприимства. Обязательно поделимся результатами проделанной работы с Роскачеством» – сказала она.