Туроператоры Малайзии увеличат поток интуристов в Россию

Малазийские туроператоры приняли решение активнее развивать туристические обмены и знакомить своих граждан с российскими турпродуктами, кроме того, в ближайшее время будут организованы несколько демонстрационных индивидуальных и групповых туров (60-70 человек) в Россию. Такое решение принято по итогам бизнес-диалога туроператоров Малайзии и России и ознакомительного тура по Москве, который организовал ЦСР во время форума «Путешествуй!».

Стороны закрепили все намерения соответствующими соглашениями о сотрудничестве между Центром стратегических разработок и крупнейшей Ассоциацией туроператоров Malaysian Association of Tour and Travel Agents (MATTA), а также семью ее участниками. Документы предусматривают развитие въездного туризма в Россию, популяризацию нашей страны как привлекательного направления для путешественников. В этих целях планируются совместные маркетинговые кампании для продвижения отечественных турпродуктов в Малайзии, разработка эксклюзивных туристических маршрутов, включающих событийный туризм, знакомство с культурным наследием, природным разнообразием, а также гастрономическими традициями. Также малазийские партнеры пригласили Россию принять участие в Международной выставке путешествий и туризма МАТТА Fair в Куала-Лумпуре в апреле следующего года.

О росте туристических обменов в середине мая говорили в Москве Премьер-министр Малайзии и Президент России Владимир Путин. Малазийские курорты становятся все более популярными у россиян – в прошлом году наши соотечественники совершили 131 тыс. поездок в эту страну. Самое время познакомить малазийцев с Россией, в том числе для того, чтобы понять их потребности.

Как отметил генеральный директор ЦСР Павел Смелов: «Малайзия – это один из приоритетных туристических рынков. На протяжении последних лет мы видим позитивную динамику въездного турпотока из этой страны: с 2022 года его объем вырос в 5 раз, а в прошлом году малазийские туристы совершили почти 4 тыс. поездок в Россию. Планируем в ближайшие годы наращивать взаимный турпоток. Россия сильно изменилась, и наши коллеги из Малайзии это увидели своим глазами – новые отели, новые туристические маршруты, ориентированные именно на иностранных туристов и, конечно, внедрение стандарта Muslim Friendly».

Как отметил Вице-президент MATTA, генеральный директор малазийского туроператора Global Net Travel Чонг Ю Кен: «Подписанное с ЦСР соглашение — большой шаг вперед, оно поможет лучше продвигать турпотенциал России и поспособствует укреплению сотрудничества между малайзийскими и российскими туристическими агентствами. Видим существенный потенциал в совместном маркетинге, поиске партнеров в B2B-сфере, организации туров, ориентированных на мусульман, и, возможно, даже в изучении возможностей запуска прямого авиасообщения в будущем». Кроме того, малазийские туроператоры высоко оценили уровень организации ознакомительного тура и демонстрацию туристических возможностей, которые предлагает Москва и Россия.

По словам Чонг Ю Кена, «малайзийские туристы открыты для новых направлений, включая Россию. Для успешного привлечения необходимо работать над устранением таких барьеров, как низкая осведомлённость о визовом режиме, в частности, об электронных визах, отсутствие прямых авиарейсов, ограничения в работе электронных платежных систем, недостаток адаптированных рекламных материалов и промо-контента на английском языке. Хорошим подспорьем в привлечении гостей из Малайзии могут стать готовые туристические пакеты (групповые, индивидуальные, халяльные, зимние туры), организация ознакомительных туров, подписание меморандумов о взаимопонимании с регионами». Также Чонг Ю Кен пригласил Россию принять участие в профильных выставках MATTA Fair и MATTA Connect, а также провести совместные вебинары и роуд-шоу в Малайзии.

Туроператоры России и Малайзии уже в этом году начнут обмен опытом в области повышения стандартов гостеприимства, проведение совместных исследований для оценки восприятия туристами наших стран как туристических направлений, совместно вырабатывать предложения по повышению их привлекательности в глазах путешественников.

По словам директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития России Никиты Кондратьева: «Наша основная задача – усилить B2B-взаимодействие между нашими туристическими сообществами. Правительства России и Малайзии уже работают над развитием туристических обменов, в первую очередь, прорабатывают запуск прямого авиасообщения, соединяющего российские направления с Куала-Лумпуром и Лангкави. Ожидаем по этому вопросу решения малазийской стороны. Второй аспект нашей работы – упрощение визовых формальностей. Также фиксируем позитивные результаты во внедрении международного стандарта гостеприимства Muslim Friendly в работу туристических объектов. Ждем в России туристов из Малайзии, и надеюсь, на взаимовыгодное сотрудничество между нашими отраслевыми компаниями в краткосрочной перспективе».

На встрече с малазийскими туроператорами эксперты ЦСР поделились результатами исследования, благодаря которому появился портрет интуриста из Малайзии. В общей сложности турист из этой страны проводит в путешествии в среднем 5-7 дней и тратит за поездку более ₽160 тысяч. По тратам они близки к гостям из Китая. Это мужчина, 28 лет, исповедует ислам и предпочитает халяльное меню, азиатскую кухню. Малазийцы из всех видов туризма чаще всего выбирают культурно-ознакомительный, городской, оздоровительный, кулинарный и «зелёный». При выборе места проживания ориентируются на комфорт, соотношение цены и качества – наибольшим спросом пользуются гостиницы от 3* и выше. По данным опроса Tourism Malaysia, при выборе направления для отпуска малайзийцы обращают внимание на информацию из социальных сетей, рекомендации от знакомых, привлекательность направления с точки зрения доступности развлечений и возможности получить яркие впечатления.

Малазийские туроператоры оказались первыми иностранцами, протестировавшими на себе новый платежный механизм «Карта туриста», призванный упростить для иностранных путешественников проведение расчетов за товары и услуги на территории России. «Нам очень понравилось работать с коллегами из Малайзии. Они ответственно подходят к турпродукту и нуждам своих туристов, все испытывают на себе. Господин Чонг Ю Кен с коллегами из Малайзии прошли квест – завершили все процедуры по оформлению электронных виз без привлечения дипломатических каналов и убедились, что для любого туриста, никаких проблем нет: все просто, удобно и занимает мало времени. Туроператоры проверили это на себе, прежде чем предлагать путешественнику», – отметил Павел Смелов.