Эксперты ЦСР рассказали о работе по синхронизации мероприятий для оптимизации госуслуг
06 июля 2024
Директор центра развития МФЦ Наталья Яковлевна приняла участие в стратегической сессии "Создаем будущее вместе", посвященной человекоцентричным сервисам и услугам, которая прошла в Липецке.
По словам Натальи Яковлевой, "для синхронизации проектов по оптимизации разрешительной деятельности "Государство для людей" и по переходу к предоставлению абсолютного большинства услуг 24 часа в сутки 7 дней в неделю, возникла необходимость формировать единый документ, который бы объединил в себе все наиболее важные для заявителей положительные эффекты от оптимизации услуг".
Для решения этой задачи был разработан единый образ описания целевого состояния государственной (муниципальной) услуги, определяющий целевое состояние процесса предоставления услуги по всем критериям цифровой трансформации и оптимизации.
По общим критериям оптимизации услуг подача заявления и получение результата должны обеспечиваться в электронной форме без необходимости личных визитов в ведомство, в том числе для проверки оригиналов документов.
Количество документов, предоставляемых заявителем, должно быть минимизировано, в том числе за счет получения необходимых сведений посредством автоматического межведомственного взаимодействия и витрин данных.
Необходимо сократить сроки предоставления услуг за счет роботизации внутренних процессов, внедрить онлайн оплату госпошлины, результаты услуг должны предоставляться сразу после наступления определенных жизненных обстоятельств, без необходимости направления заявителем запросов об их предоставлении, для заявителя должны быть обеспечены механизмы обратной связи, оценки услуги, досудебного обжалования в целях их анализа и повышения уровня удовлетворенности граждан и бизнеса качеством предоставляемых услуг.
Описание целевого состояния - это основа для разработки цифровых административных регламентов, поскольку, в их состав входят разделы, содержащие состав сведений запроса, перечень документов, представляемых заявителем, перечень административных процедур, перечень сведений, получаемых посредством межведомственного взаимодействия, описание результата предоставления государственной услуги, исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса, приостановлении и предоставлении услуги.
ЦСР предложил туристическому сообществу совместно участвовать на международных туристических выставках
22.10.2024Читать
ЦСР предложил странам СНГ разработать трансграничные турмаршруты
21.10.2024Читать
Новые участники усилят влияние БРИКС на рынке нефти и газа
21.10.2024Читать
ЦСР ожидает четырехкратного роста турпотока между странами БРИКС до конца 2024 года
18.10.2024Читать
В 2025 году список целевых стран для развития въездного туризма будет расширен
14.10.2024Читать
ЦСР рекомендовал бизнесу присмотреться к «зеленым» проектам по утилизации свалочного газа
11.10.2024Читать
Татьяна Караваева: Межрегиональные проекты это хороший драйвер для запланированных достижений
11.10.2024Читать
Россия и Китай обладают большим потенциалом для увеличения взаимных турпотоков
11.10.2024Читать
ЦСР на форуме Стратегов предложил подход к формированию региональных стратегий
11.10.2024Читать
ЦСР рассчитал эффект от реформы контрольной (надзорной) деятельности
08.10.2024Читать
Прогноз развития рынка кибербезопасности в Российской Федерации на 2024-2028 годы
08.10.2024Читать
ЦСР представил результаты исследования фискальной нагрузки на ОЭЗ
03.10.2024Читать
ЦСР изучил состояние сферы водоснабжения и водоотведения России
02.10.2024Читать
Определились победители всероссийского конкурса видеороликов «Россия твоими глазами!»
27.09.2024Читать
Цифровая трансформация транспортной отрасли – основа для решения проблем агломерационной пассажирской мобильности
19.09.2024Читать
ЦСР и Санкт-Петербург будут вместе раскрывать турпотенциал северной столицы
18.09.2024Читать
ЦСР на Baltic Weekend провел презентацию национального туристического бренда Discover Russia
13.09.2024Читать
В ЦСР обсудили меры поддержки сферы утилизации вторичных ресурсов и производства вторсырья
11.09.2024Читать
Сформирован шорт-лист конкурса видеоработ «Россия твоими глазами!»
11.09.2024Читать
В честь русского путешественника Афанасия Никитина индийские туроператоры, туристы и блогеры совершат мотопробег Москва...
10.09.2024Читать
ЦСР объединит усилия с РИИЦ для взаимного привлечения индийских туристов
09.09.2024Читать
Как публичные оценки помогут повысить качество товаров и услуг
06.09.2024Читать
В целях дальнейшего развития туризма ЦСР подписал ряд соглашений
05.09.2024Читать
Креативная экономика должна активно развиваться и в основных отраслях экономики преобладающих в регионах
05.09.2024Читать