Представители Центров госуслуг «Мои Документы» объединились в Клуб лидеров изменений МФЦ

В Центре стратегических разработок создан Клуб лидеров изменений МФЦ. Установочная сессия состоялось сегодня в Москве с участием Генерального директора ЦСР Павла Смелова, директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилла Албычева.

«Клуб лидеров изменений МФЦ» – это сообщество профессионалов в сфере оптимизационных технологий. В него вошло 33 участника из 15 регионов и эксперты Центра развития МФЦ ЦСР. Возглавила Клуб директор Центра развития МФЦ ЦСР Наталья Яковлева.

По словам генерального директора ЦСР Павла Смелова, «такие площадки необходимы. Клуб будет местом, где эксперты МФЦ смогут свободно высказывать свои мнения и предложения по внедрению новых технологий в деятельность Центров госуслуг «Мои Документы».

Задачами Клуба станет формирование предложений по дальнейшему развитию МФЦ с учетом федеральных стратегических приоритетов, проведение различных консультационных и методических мероприятий, обобщение лучших региональных практик.

Исполняющий обязанности директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилл Албычев поддержал создание Клуба и отметил: «У нас у всех есть единая стратегическая цель – это перевод 100% очных обращений в МФЦ, которой надо придерживаться. Создание Клуба – это еще одна важная инициатива, направленная, в том числе на достижение этого ориентира. Другим важным аспектом деятельности Клуба видится коллаборация с аналогичными экспертными площадками в других сферах для обмена опытом, создания и реализации совместных проектов, формирования новых прорывных направлений развития сообщества МФЦ».

Руководитель проекта АО «ПСР» ГК Росатом Сергей Артемьев сказал: «В Клубе лидеры сами могут становиться заказчиками своих проектов, определять их приоритеты и сроки. Это новый виток развития бережливости в МФЦ».

Эксперты Центра развития МФЦ анонсировали планы очной встречи Клуба, где будут определены правила работы Клуба и презентованы региональные инициативы, часть которых направлена на реализацию принципов клиентоцентричности.

Уже 21 и 22 марта 2024 года Клуб лидеров изменений МФЦ продолжит свою работу в Калуге на площадке инновационного культурного центра. В нем примут участие заместитель губернатора Калужской области Дмитрий Разумовский, руководитель проекта АО «ПСР» ГК Росатом Сергей Артемьев, эксперты Центра развития МФЦ ЦСР и представители МФЦ из 15 субъектов Российской Федерации.

Клуб станет местом свободной миграции знаний и укрепления экспертного имиджа его участников, а встречи Клуба лидеров изменений МФЦ будут проходить на регулярной основе несколько раз в год в разных регионах страны.