Стартовал VI всероссийский форум МФЦ
30 сентября 2022
29 сентября в Уфе начал работу VI Всероссийский форум многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг, в котором принимают участие руководители центров «Мои Документы» со всей страны, представители федеральных и региональных органов исполнительной власти.
ЦСР выступает в качестве соорганизатора мероприятия – вместе с Минэкономразвития России и правительством Республики Башкортостан.
Фонд представлен на форуме делегацией экспертов под руководством президента ЦСР Владислава Онищенко.
Старт событию дал первый заместитель премьер-министра правительства Башкортостана – министр экономического развития и инвестиционной политики региона Рустам Муратов.
«Это мероприятие имеет для региона очень большое значение, потому что основная цель работы правительства Башкортостана заключается в формировании комфортного региона для всех его жителей. Мы старались открывать каждый новый офис МФЦ в наиболее доступных и удобных местах для наших жителей. Сегодня огромная сеть офисов, которая охватывает все муниципальные районы и городские округа Республики Башкортостан, способствует обеспечению доступа к получению услуг по принципу «одного окна» для 99% населения региона», – подчеркнул Муратов.
В деловой программе первого дня форума по видеоконференцсвязи принял участие статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев. В приветственном слове участникам и организаторам форума он отметил, что команда МФЦ сегодня объединяет 74 тысячи сотрудников, которые обеспечивают заботливое и качественное обслуживание заявителей, внедряя современные технологии и обеспечивая минимальное ожидание в очереди.
Также он добавил, что 2022 год знаменует участие МФЦ в целом ряде широкомасштабных проектов и нововведений, в том числе старт развития МФЦ в новой для себя роли – центров оптимизации услуг.
«Мы задумали этот форум как площадку для обмена опытом. Поэтому сегодня будут обсуждаться не только основные направления развития и оптимизации государственных и муниципальных услуг в условиях цифровизации госуправления и роль Центров госуслуг в реализации Концепции 24/7. Большую часть времени и внимания мы уделим лучшему опыту регионов», – сказал Херсонцев.
В рамках пленарного заседания директор департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Елена Казмерчук выступила с докладом на тему важности создания региональных центров оптимизации госуслуг. Она также вручила благодарственные письма министра экономического развития России уполномоченным директорам МФЦ.
В ходе двух последующих сессий были представлены лучшие региональные практики оптимизации государственных и муниципальных услуг, реализованные МФЦ в 2021 году, и новые цели развития многофункциональных центров. В частности, в рамках первой сессии был представлен проект Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, реализованный во всех офисах МФЦ региона – «Одно заявление – пять пособий».
Прямая трансляция, видеозапись, а также презентации участников доступны на официальном сайте форума: мфц.форум2022уфа.рф
На 30 сентября запланировано подведение итогов всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», где будут объявлены победители в трех номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».
В завершающий день форума состоится круглый стол ЦСР, в рамках которого эксперты обсудят создание и деятельность региональных центров компетенций.