Утверждена Концепция перехода к предоставлению 24 часа в сутки семь дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан
19 апреля 2022
В понедельник, 18 апреля, опубликована Концепция перехода к предоставлению 24 часа в сутки семь дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан, утвержденная постановлением правительства Российской Федерации от 11 апреля 2022 года.
Концепция разработана Минэкономразвития России при участии экспертов центра компетенций по цифровой трансформации государственных услуг ЦСР во исполнение поручения президента России о предоставлении гражданам абсолютного большинства услуг в режиме 24*7 без личного присутствия.
Ключевая задача, решение которой предполагает концепция – соответствие потребительского качества государственных и муниципальных услуг ожиданиям граждан, которые хотят решать свои задачи в любой момент времени из дома в «один клик» интуитивно понятным способом.
В соответствии с концепцией, предоставление услуг гражданам должно обеспечиваться в соответствии с принципами, среди которых: обращение по электронному каналу круглосуточно с исчислением срока предоставления услуги с момента обращения, автоматическое начало предоставления услуги в момент появления нужных для этого сведений в распоряжении соответствующего ведомства, персонализированное информирование гражданина о порядке обращения и предоставления услуги в его индивидуальном случае, удобные, быстрые, интуитивно понятные и соответствующие современному уровню развития информационных технологий цифровые сервисы.
По итогам реализации концепции при предоставлении услуг должны исключаться потери для граждан, выражающиеся в необходимости совершения лишних действий, а также избыточных и коррупциогенных внутренних процедурах, приводящих к ухудшению пользовательского опыта.
«Концепция задаёт новый взгляд на то, какими должны становиться государственные услуги: не просто удобными, а практически незаметными. Например, покупка квартиры сейчас означает для гражданина необходимость многократно обратиться к государству: чтобы зарегистрировать собственность, зарегистрироваться по месту жительства, прикрепиться к поликлинике, перевести детей в другую школу и так далее. В будущем будет достаточно выбрать нужный набор услуг, нажать кнопку и получать уведомления о том, как услуги предоставляются одна за другой. Причём запустить процесс можно будет уже на этапе заключения договора купли-продажи, который можно будет подписать на государственной площадке с использованием заранее одобренных Росреестром шаблонов договоров», — отметил президент ЦСР Владислав Онищенко.
В 2025 году турпоток в Россию из стран Ближнего Востока вырастет минимум на 60%
12.02.2025Читать
Декарбонизация при устойчивом и сбалансированном социально-экономическом развитии
10.02.2025Читать
ЦСР прокомментировал рост ВВП
08.02.2025Читать
Discover Russia и регионы приняли участие в первой международной туристической выставке в 2025 году
03.02.2025Читать
ЦСР рассказал о роли опорных населенных пунктов в пространственном развитии России
31.01.2025Читать
Определены победители III Всероссийского конкурса студенческих инициатив
27.01.2025Читать
Интуристы ценят в России уникальную природу и готовы тратить до 765 тыс. рублей за поездку
16.01.2025Читать
Более 1300 экспертов и госслужащих повысили свою квалификацию в ЦСР в 2024 году
25.12.2024Читать
ЦСР в 2025 году проведет исследование въездного турпотенциала российских регионов
19.12.2024Читать
ЦСР и Чечня будут вместе раскрывать турпотенциал региона
17.12.2024Читать
Отечественную MICE-индустрию надо активнее продвигать за рубежом
17.12.2024Читать
Индекс новогоднего «ОЛИВЬЕ»
12.12.2024Читать
ЦСР принял участие в международном туристическом форуме TravelHub. Путешествуй!
07.12.2024Читать
Определены финалисты III Всероссийского конкурса студенческих инициатив
05.12.2024Читать
ЦСР: К 2030 ГОДУ ОБЪЕМ РЫНКА КОЛЛЕКТИВНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ В РОССИИ ДОСТИГНЕТ 2,3 ТРЛН РУБЛЕЙ, РЫНКА КРАТКОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ...
05.12.2024Читать
Кадровые проблемы не решить за счет курьеров
04.12.2024Читать
ЦСР: 20 компаний-туроператоров из Китая познакомились с новым туристическим маршрутом
03.12.2024Читать
Россия продолжает демонстрировать туристический потенциал под единым брендом Discover Russia
26.11.2024Читать
Туроператоры стран Персидского залива намерены привезти тысячи гостей в Тверскую область
25.11.2024Читать
ЦСР и АО «ГЛОНАСС» составят универсальный рейтинг регионов России по подключению к системе «ЭРА-ГЛОНАСС»
21.11.2024Читать
Определились полуфиналисты III конкурса Студенческих инициатив
20.11.2024Читать
Электросамокаты требуют не ситуативного, а комплексного регулирования
20.11.2024Читать
Российский турпотенциал на Travel Expo Ankara вызвал большой интерес в Турции
18.11.2024Читать
«Великий чайный путь» и турпотоки обсудили в Казани
15.11.2024Читать